Doanh nghiệp dịch vụ mạnh tay chi tiền cho công nghệ
Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu sống còn. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp dịch vụ đã và đang mạnh tay chi tiền để xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc, tạo đòn bẩy cho sự phát triển bền vững.
Thực trạng cho thấy, các doanh nghiệp dịch vụ từ ngân hàng, bán lẻ, logistics đến quản lý bất động sản đều đang đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ. Techcombank chi hàng trăm triệu USD để phát triển nền tảng ngân hàng số, ứng dụng AI phân tích hành vi khách hàng và triển khai hệ thống xử lý dữ liệu thời gian thực. Viettel Post đầu tư mạnh vào hệ thống logistics thông minh với công nghệ theo dõi đơn hàng thời gian thực và AI tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển.
Một ví dụ điển hình khác là ROX Key Holdings – công ty đa ngành trong lĩnh vực dịch vụ đã mạnh dạn đầu tư cho công nghệ với các giải pháp tiên tiến. Lợi thế đặc biệt của ROX Key là sở hữu công ty công nghệ là TNTech trong hệ sinh thái, giúp họ chủ động trong việc phát triển các giải pháp phù hợp với đặc thù kinh doanh. Điều này không chỉ giúp ROX Key tối ưu chi phí mà còn nâng cao chất lượng các dịch vụ như quản lý vận hành tòa nhà, văn phòng (TNPM), quản lý vận hành khu công nghiệp (IMC), dịch vụ nhân sự (TNTalent), dịch vụ an ninh (Nhất Việt),…

Ứng dụng công nghệ trong quản lý vận hành dự án bất động sản
Trên thế giới, các tập đoàn dịch vụ hàng đầu đều coi đầu tư công nghệ là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển bởi nhiều lý do.
Thứ nhất, công nghệ giúp tối ưu hóa chi phí vận hành. Thông qua tự động hóa và số hóa quy trình, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể chi phí nhân sự, giấy tờ và thời gian xử lý. DHL đã tăng 25% hiệu suất vận hành kho và giảm 10% chi phí giao hàng nhờ ứng dụng kính thông minh và robot hỗ trợ.
Thứ hai, công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong thời đại khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về sự tiện lợi và cá nhân hóa, công nghệ giúp doanh nghiệp đáp ứng và vượt trội mong đợi của họ. ROX Key đã áp dụng cả giải pháp nước ngoài và tự phát triển để tạo ra trải nghiệm dịch vụ liền mạch cho khách hàng, từ đó gia tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Thứ ba, công nghệ tạo ra nguồn dữ liệu quý giá. Dữ liệu được xem là “dầu mỏ mới” trong nền kinh tế số. Việc thu thập, phân tích và khai thác dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về khách hàng, đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới. ROX Key đặc biệt chú trọng xây dựng văn hóa dữ liệu, giúp họ hài hòa việc đầu tư công nghệ phục vụ quản trị và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thách thức khi đầu tư cho công nghệ
Mặc dù lợi ích của việc đầu tư công nghệ là rõ ràng, nhưng không phải doanh nghiệp dịch vụ nào cũng thành công trong hành trình chuyển đổi số. Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư vào công nghệ nhưng kết quả thu được không như mong đợi. Nguyên nhân chính đến từ ba thách thức lớn: tiềm lực vốn, nguồn nhân lực, và quy trình triển khai.
Về tiềm lực vốn, đầu tư cho công nghệ đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn và thời gian thu hồi vốn dài. Các giải pháp công nghệ phức tạp như ERP, nền tảng phân tích dữ liệu lớn hay hạ tầng đám mây có thể tốn từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu USD. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là khoản đầu tư không nhỏ. Thêm vào đó, chi phí bảo trì, nâng cấp và vận hành hệ thống cũng cần được tính đến trong kế hoạch tài chính dài hạn.
Về nguồn nhân lực, thiếu hụt nhân sự có kỹ năng công nghệ đang là rào cản lớn với nhiều doanh nghiệp dịch vụ. Đội ngũ IT không chỉ cần có kiến thức kỹ thuật mà còn phải hiểu biết về nghiệp vụ và có tư duy đổi mới. Thực tế, nhiều dự án công nghệ thất bại không phải vì công nghệ kém mà vì thiếu nhân sự có năng lực triển khai và vận hành.
Lãnh đạo ROX Key chia sẻ tầm nhìn về ứng dụng công nghệ
ROX Key đã vượt qua thách thức này nhờ lợi thế có công ty công nghệ trong hệ sinh thái. Điều này giúp họ chủ động tiếp cận nguồn nhân lực công nghệ chất lượng cao và kết hợp chuyên môn công nghệ với hiểu biết sâu sắc về các lĩnh vực dịch vụ. Ngoài ra, họ còn chú trọng xây dựng văn hóa dữ liệu trong toàn tổ chức, giúp tất cả nhân viên, không chỉ đội ngũ IT, đều có tư duy hướng dữ liệu và công nghệ.
Về quy trình triển khai, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tích hợp các giải pháp công nghệ mới vào hệ thống hiện có. Ban lãnh đạo ROX Key đặt quyết tâm cao trong các dự án ứng dụng công nghệ, các vấn đề về quy trình nhanh chóng được tháo gỡ. Nhờ việc xây dựng quy trình chuẩn trước khi số hóa, ROX Key đảm bảo rằng các giải pháp công nghệ thực sự phục vụ mục tiêu kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chỉ khi vượt qua được ba thách thức về vốn, nhân sự và quy trình, công nghệ mới thực sự trở thành đôi cánh giúp doanh nghiệp dịch vụ bay cao.
Dịch Vụ Quản Lý và Vận Hành Tòa Nhà – TNPM
Chuyên Cung Cấp Giải Pháp Dịch Vụ Doanh Nghiệp Chuyên Nghiệp, Tin Cậy
Với kinh nghiệm vững vàng trong lĩnh vực quản lý và vận hành tòa nhà, TNPM tự hào cung cấp các dịch vụ chuyên biệt dành cho doanh nghiệp, từ bảo trì đến lắp đặt thiết bị, giúp tối ưu hóa môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả vận hành cho các cơ sở sản xuất, văn phòng, nhà máy, trường học.
Dịch Vụ Của Chúng Tôi Bao Gồm:
- Bảo trì thiết bị điện, nước: Thay bóng đèn, sửa chữa, bảo trì hệ thống điện, nước trong và ngoài doanh nghiệp.
- Lắp đặt và bảo trì hệ thống an toàn: Lắp đặt và bảo trì thiết bị đầu báo khói, báo nhiệt, sprinkler cho các công trình như gia đình, văn phòng, nhà xưởng, nhà máy, trường học.
- Bảo trì hệ thống điều hòa và quạt gió: Dịch vụ bảo trì, vệ sinh và kiểm tra định kỳ hệ thống quạt gió và điều hòa, đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định.
- Dịch vụ sửa chữa và trang trí: Sơn tường, trần, ốp lát gạch, khoan treo khung tranh ảnh, cải tạo không gian làm việc, mang lại sự mới mẻ và chuyên nghiệp.
- Lắp đặt và bảo trì hệ thống camera an ninh: Tư vấn, lắp đặt và bảo trì hệ thống camera giám sát an ninh cho văn phòng, nhà máy, khu công nghiệp.
Chúng Tôi Cam Kết:
- Dịch vụ chất lượng, nhanh chóng
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm
- Giải pháp linh hoạt, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Liên hệ đặt dịch vụ ngay hôm nay!
📞 Hotline: 0989.4922.80 – 0869.769.077
Để trải nghiệm dịch vụ uy tín, chất lượng và hiệu quả cùng TNPM!

Giải thưởng ghi nhận nỗ lực của TNPM trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ liên tục đổi mới trong chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào giải pháp dịch vụ. Cup vàng “Thương hiệu Châu Á Thái Bình Dương 2024″ là một vinh dự, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của TNPM trong hơn một thập kỷ đã qua.
Đại diện TNPM chia sẻ: “Việc nhận được giải thưởng uy tín này là minh chứng cho sự cống hiến không ngừng của toàn thể đội ngũ TNPM, đồng thời là động lực để chúng tôi tiếp tục nỗ lực phát triển hơn nữa, nhằm mang lại những dịch vụ quản lý tòa nhà chất lượng cao và những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng”.
Đại diện TNPM nhận cúp vàng từ ban tổ chức.
Hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ vận hành tòa nhà xuất sắc, thời gian qua, TNPM tập trung đầu tư cho các giá trị cốt lõi là con người và công nghệ. Nhiều giải pháp số hóa đã được TNPM đã tiên phong ứng dụng như giải pháp quản lý không gian bất động sản Facility Management (FM) của hãng Archibus, bãi đỗ xe thông minh Car Parking, các giải pháp và thiết bị an ninh thông minh,…
Bên cạnh đó, TNPM cũng đặt hàng phát triển các giải pháp phục vụ nhu cầu trong ngành đặc thù của mình như cổng thông tin cư dân S-Plus. S-Plus được triển khai tại các khu đô thị, khu chung cư do TNPM quản lý vận hành đã giúp ban quản lý tương tác hiệu quả hơn với cư dân thông qua các tính năng trên app như thông báo tự động, thanh toán online, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của cư dân nhanh chóng, đăng ký tiện ích nội khu, bình chọn trực tuyến… Bên cạnh đó, cư dân cũng dễ dàng đăng ký các dịch vụ dành cho gia đình như sửa chữa, vệ sinh thiết bị điện, dọn dẹp căn hộ, chăm sóc cây xanh… Ứng dụng của TNPM đã giúp tạo ra mối liên kết chặt chẽ hơn với cư dân, nâng cao tiện ích và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Công ty hiện đang triển khai dự án Customer 360 với mục tiêu hướng tới cơ sở dữ liệu tập trung, từ đó xây dựng chân dung khách hàng để thấu hiểu và phục vụ tốt hơn.


An ninh thông minh là dự án mà TNPM đang tập trung nghiên cứu đầu tư và phát triển trong năm 2025
TNPM cũng tập trung xây dựng một hệ thống nhân sự chuyên nghiệp với tư duy dịch vụ luôn hướng tới hài lòng của khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp với các giá trị cốt lõi “Chính trực tự thân”, “Trách nhiệm chủ động” và “Hiệu quả đến cùng” giúp kết nối đội ngũ trong cùng một tầm nhìn luôn hướng về mục tiêu chung. Một trong những định hướng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự chính là các khóa đào tạo nghiệp vụ, tư duy dịch vụ, cách thức ứng xử với khách hàng… Qua đó giúp nâng cao năng lực cho đội ngũ, đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng.
Hiện nay, TNPM đang là đơn vị quản lý vận hành khu chung cư như: Kosmo Tây Hồ, La Casta Hà Đông, Goldsilk, GoldSeason, Khu S Goldmark City… và nhiều dự án TTTM, tòa nhà văn phòng hạng A khác. Bên cạnh đó, TNPM cũng là đơn vị cung ứng các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, Dịch vụ bảo vệ Doanh nghiệp, Giải pháp an ninh thông minh, chăm sóc cảnh quan, diệt côn trùng… cho nhiều ngân hàng, khu công nghiệp, khu đô thị trên toàn quốc. Bên cạnh đó TNPM cũng là đơn vị duy nhất tại Việt Nam hiện nay đang có công ty quản lý vận hành khu công nghiệp chuyên nghiệp và bài bản với hơn 10 Khu công nghiệp do công ty thành viên IMC đang quản lý với hơn 2.000ha KCN tại Việt Nam.
Giải thưởng “Thương hiệu Châu Á Thái Bình Dương” do Viện Nghiên cứu Kinh tế Châu Á tổ chức là một trong những giải thưởng uy tín trong khu vực, nhằm tôn vinh các thương hiệu có đóng góp nổi bật vào sự phát triển kinh tế và xã hội của quốc gia.
Xem thêm thông tin về TNPM tại đây: https://www.tnpm.vn/
CHÚC MỪNG TNPM VINH DANH HẠNG MỤC CÚP VÀNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG – ASIA PACIFIC EXCELENT BRAND 2024.
Ngày 26/10/2024, Tại Nhà hát Bến Thành, TP Hồ Chí Minh TNPM đã vinh dự vinh danh hạng mục “Cúp vàng sản phẩm dịch vụ” Thương hiệu xuất sắc Châu Á Thái Bình Dương 2024.
Sự công nhận này là sự ghi nhận cho sự nỗ lực trong hơn 11 năm qua của TNPM tại thị trường Việt Nam trong việc mang tới cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ thuận ích ra thị trường.
Với hệ sinh thái các sản phẩm/dịch vụ mà TNPM đang cung cấp:
- Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà Văn phòng, trung tâm thương mại
- Dịch vụ quản lý chung cư, khu nhà ở, khách sạn
- Dịch vụ quản lý vận hành Khu công nghiệp
- Dịch vụ An ninh thông minh, An ninh doanh nghiệp, An ninh sự kiện
- Dịch vụ vệ sinh công nghiệp, Cây xanh, cảnh quan và vệ sinh Daily
Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ của mình, TNPM đã và đang được sự tin tưởng trong việc hợp tác và giao các dự án bất động sản uy tín cho TNPM quản lý vận hành; và được sự tin tưởng của các đối tác lớn như Ngân hàng MSB, ROX iPark, ROX Living, Kosmo Tây Hồ, La Casta, SOJO Hotels, TNL, các doanh nghiệp FDI, và DN sản xuất tại các khu công nghiệp và hàng trăm khách hàng thương mại, dịch vụ khác mà TNPM đang là đối tác cung cấp dịch vụ.

Có thể nói, với sự đa dạng các lĩnh vực, ngành nghề của mình và những nỗ lực không ngừng nghỉ trong suốt hơn một thập kỷ qua. TNPM không ngừng đổi mới sáng tạo, áp dụng công nghệ, chuyển đổi số trong hiện đại hóa dịch vụ quản lý vận hành của mình bằng việt áp dụng đưa vào nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ trong dịch vụ quản lý vận hành, gia tăng trải nghiệm khách hàng!
Với việc đưa và đầu tư, và triển khai các dự án công nghệ trọng điểm như FM (Facilities Management); SPLus (Cổng thông tin khách hàng, cư dân), Car Parking, Hệ thống An ninh thông minh – An ninh tập trung tại các khu công nghiệp – khu dân cư, và các hệ thống E Office hiện đại được áp dụng.
—-
TNPM là đơn vị thành viên của ROX Key Holdings (Mã CP: TN1) là tổng công ty đa ngành đang cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành Bất động sản, Giải pháp Nhân sự, Công nghệ, Quản lý khách sạn, An ninh thông minh, vệ sinh công nghiệp, Quản lý vận hành KCN…trên toàn quốc!
TNPM – Vì một cuộc sống thuận ích hơn!
Xem thêm thông tin về TNPM tại đây: https://www.tnpm.vn/
#ROXKey #TN1 #TNPM #NhatViet #CONE #IMC
#Dichvuquanlyvanhanh #Dichvuquanlytoanha #Anninhthongminh #Vesinhcongnghiep
Cùng với việc liên tục đào tạo đội ngũ, Bảo vệ Nhất Việt đang hướng tới cung cấp giải pháp An ninh công nghệ với hệ thống giám sát an ninh hiện đại. Từ đó, tạo khác biệt cạnh tranh, khẳng định vị thế trên thị trường.
Đầu tư công nghệ bắt nhịp xu hướng
Trong hơn 2 thập kỉ qua, thị trường dịch vụ an ninh bảo vệ tại Việt Nam đã tăng trưởng nhanh chóng với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các khu đô thị phức hợp, trung tâm thương mại, khu công nghiệp, cơ sở kinh doanh… Toàn thị trường có hơn 3.000 công ty bảo vệ với quy mô nhân sự khoảng 100.000 người. Số lượng nhân sự hoạt động trong ngành được dự báo sẽ tăng gấp ba lên 300.000 người trong thời gian tới.
Cùng với sự bùng nổ của cách mạng công nghệ 4.0, nhu cầu hệ thống an ninh thông minh (kết hợp công nghệ và con người) đang gia tăng mạnh mẽ. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường, thấu hiểu những nhu cầu khách hàng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Nhất Việt (Nhất Việt) là một trong những đơn vị tiên phong cung cấp gói sản phẩm An ninh thông minh. Hệ thống giám sát video liên kết với Trung tâm điều hành An ninh thông minh tập trung, phân tích dữ liệu, cảnh báo rủi ro kết hợp cùng con người sẽ giúp khách hàng tăng cường hiệu quả an ninh tối đa, tối ưu chi phí cho doanh nghiệp.

Nhất Việt đặt hàng đối tác công nghệ TNTech để cung cấp giải pháp an ninh thông minh.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp này cũng đang xây dựng chiến lược tổng thể nâng cấp công nghệ toàn diện cho toàn hệ thống. Mục tiêu đặt ra là công nghệ sẽ hỗ trợ tối đa cho chất lượng dịch vụ, giúp Nhất Việt tăng sức cạnh tranh trên thị trường nhờ áp dụng công nghệ.
Đại diện Nhất Việt cho biết: “Cách mạng công nghệ 4.0 đang làm thay đổi mọi ngành nghề và ngành dịch vụ bảo vệ an ninh cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Tôi tin rằng lực lượng bảo vệ Nhất Việt được đào tạo bài bản kết hợp với những công nghệ hiện đại như hệ thống camera giám sát, IoT, Big Data… sẽ giúp chúng tôi tạo ra sự khác biệt trên thị trường, tăng cường sức cạnh tranh”.
Nỗ lực cung cấp dịch vụ xuất sắc
Ngay từ khi mới thành lập cách đây 17 năm, Nhất Việt luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ xuất sắc. Ban lãnh đạo công ty hiểu rằng dịch vụ xuất sắc luôn bắt đầu từ con người. Chính vì vậy, công ty đã xây dựng hệ thống các khóa đào tạo bài bản từ tư duy dịch vụ tới nghiệp vụ bảo vệ, khả năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng. Đội cơ động – lực lượng an ninh tinh nhuệ, nòng cốt thực hiện nhiệm vụ đặc biệt và phức tạp – thì có thêm những chương trình đào tạo riêng về kỹ năng về võ thuật, cứu hộ cứu nạn, xử lý bạo động và khủng hoảng an ninh.

Một workshop gắn kết đội ngũ do Nhất Việt tổ chức dưới sự dẫn dắt của lãnh đạo đơn vị
Hiện nay trên thị trường cung cấp dịch vụ an ninh bảo vệ, Nhất Việt là một trong số rất ít những tổ chức chuyên nghiệp tại Việt Nam được phép tự đào tạo nghiệp vụ bảo vệ sau khi Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Bộ Công an thẩm duyệt giáo trình, chương trình đào tạo.
Ngoài các chương trình đào tạo, Nhất Việt còn tập trung cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp để nhân viên cảm thấy hạnh phúc ở nơi làm việc. Là một thành viên thuộc Công ty CP Đầu tư và Quản lý Bất động sản TN Property Management (TNPM), nằm trong hệ sinh thái ROX Key, Nhất Việt có bệ đỡ vững chắc là một nền tảng tài chính vững mạnh cùng năng lực quản trị chuyên nghiệp và hiệu quả.

Nhân viên công ty Nhất Việt tham gia hoạt động huấn luyện đào tạo Vượt giới hạn.
Chính vì vậy, sau gần 2 thập kỷ tham gia thị trường, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô, khẳng định uy tín với khách hàng. Nhất Việt hiện đang có hơn 2.000 nhân sự trên toàn quốc, cung cấp đa dạng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cho toàn bộ hệ thống tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng, bất động sản và khu công nghiệp, bảo vệ sự kiện, yếu nhân…
Những khách hàng truyền thống của công ty là những cái tên nổi bật như Ngân hàng MSB, ROX iPark, ROX Living… Trong nửa đầu 2024, Nhất Việt đã mở rộng mạng lưới khách hàng khi ký kết hợp tác với loạt doanh nghiệp lớn như như Tập đoàn xây dựng Delta, Công ty MHD Hà Nội, TTTM Mê Linh Plaza Hà Đông, Công ty cổ phần mặt dựng CAG, Ngân hàng Agricultural Bank of China Limited…
Trong 3 năm tới, Nhất Việt sẽ mở rộng và phát triển thêm dịch vụ sự kiện, bảo vệ yếu nhân, cung cấp dịch vụ cho chuỗi cửa hàng thời trang, nhà hàng và đặc biệt là tập trung phát triển chuyên sâu giải pháp An ninh thông minh…, trong đó, ưu tiên địa bàn Hà Nội, TP.HCM. Mục tiêu tăng trưởng của công ty lên đến 2 con số/năm.
Công ty đã chuẩn bị sẵn sàng mọi nguồn lực để tiếp tục đổi mới sáng tạo, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cung cấp các dịch vụ bảo vệ đa dạng với chất lượng tốt nhất và giá thành cạnh tranh nhất.
Xem thêm thông tin Nhất Việt tại đây: https://dichvubaovenhatviet.tnpm.vn/
#ROXKey #TNPM #Nhatviet #Dichvubaove #Anninhthongminh #Anninhdoanhnghiep #Dichvubaovedoanhnghiep
Thị trường dịch vụ quản lý tòa nhà được dự báo sẽ tăng trưởng mạnh trong 5 năm tới. Nhu cầu về những trải nghiệm mới gắn với vận hành thông minh, bền vững… mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Sức hấp dẫn từ thị trường tỷ đô
Quản lý tòa nhà là một thị trường màu mỡ trên thế giới, được định giá 14,1 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến đạt 51,73 tỷ USD vào năm 2029. Tại Việt Nam, tốc độ đô thị hóa nhanh chóng và sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường bất động sản cũng kéo theo sự tăng trưởng liên tục của thị trường dịch vụ quản lý tòa nhà.
Số liệu thống kê cho thấy, tính đến 2023, Hà Nội đã có khoảng hơn 1.400 [HT1] tòa nhà cao tầng đã hoàn thành, còn con số này ở TP.HCM là 1.458 tòa nhà. Con số này sẽ vẫn tiếp tục tăng trưởng ở hai đô thị lớn nhất cả nước và ở các tỉnh thành khác. Bởi vậy, dù đã có hàng trăm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên thị trường, số lượng doanh nghiệp đăng ký mới trong lĩnh vực này vẫn có những lúc tăng trưởng 2 con số/năm.
Khu chung cư Goldmark City by ROX là dự án TNPM đang quản lý vận hành.
Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 và sự bùng nổ của công nghệ 4.0 đã làm thay đổi nhu cầu trải nghiệm gắn với những tiện ích chung trong tòa nhà và chăm sóc môi trường sống cư dân, gắn kết cộng đồng cư dân…
Đại diện công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Quản lý bất động sản TN Property Management (TNPM), đơn vị chuyên cung cấp, tư vấn giải pháp quản lý vận hành bất động sản chia sẻ: “Những yêu cầu về chất lượng quản lý dịch vụ của khách hàng trên thị trường hiện nay đã thay đổi rất nhiều so với cách đây hơn 1 thập kỷ. Khách hàng mong muốn có dịch vụ quản lý vận hành linh hoạt, gia tăng trải nghiệm được cung cấp bởi công ty chuyên nghiệp, năng lực tài chính tốt, có bảo lãnh ngân hàng, có đầy đủ hệ thông quy trình theo đặc thù của dự án. Cùng với đó là nhu cầu về nhân sự có trình độ chuyên môn, áp dụng công nghệ quản lý trong tòa nhà, khai thác thêm tiện ích dự án để chia sẻ doanh thu… Điều này buộc các doanh nghiệp phải thay đổi để thích ứng”.
Đầu tư nền tảng số vận hành, nâng cao năng lực cạnh tranh
Từ năm 2020 đến nay, thị trường chứng kiến một cuộc đua số trong quản lý vận hành tòa nhà. Các đơn vị cung cấp dịch vụ đã mạnh tay đầu tư nền tảng số vận hành để nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Một trong số đó là TNPM, công ty cung cấp dịch vụ quản lý vận hành cho các dự án chung cư cao cấp như GoldSeason 47 Nguyễn Tuân, Goldmark City, GoldSilk Complex… Công ty đã hợp tác với TNTech để tiên phong ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số như FM, S-Plus, Customer 360, Car Parking, An ninh thông minh… tại các dự án chung cư, tòa nhà văn phòng mình quản lý.

Nhân viên kỹ thuật của một ban quản lý tòa nhà chung cư mà TNPM đang cung cấp dịch vụ
Những nền tảng này giúp khách hàng tối ưu quy hoạch, nâng cao hiệu quả quản lý tài sản, thiết bị, tránh quá tải hoặc lãng phí năng lượng; tạo kênh tương tác hiệu quả giữa ban quản lý và cư dân; số hóa việc thông báo, thanh toán, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của cư dân… Bên cạnh đó, TNPM cũng ra mắt các dịch vụ dành cho gia đình như sửa chữa, vệ sinh thiết bị điện lạnh, dọn dẹp căn hộ, chăm sóc cây xanh,… để đáp ứng nhiều hơn nhu cầu cuộc sống của cư dân tại chung cư.
Sau hơn 1 thập kỷ tham gia thị trường, TNPM đã khẳng định giá trị thương hiệu với chất lượng dịch vụ được bảo chứng qua từng dự án. Đến nay, công ty đã xây dựng hệ thống quy trình đầy đủ theo từng đặc thù của dự án và vận hành quy trình linh hoạt, đảm bảo gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Dù thị trường ngày càng thách thức với những tiêu chuẩn ngày càng cao, TNPM vẫn giữ vững phong độ, lần lượt ký kết quản lý với chung cư Kosmo Tây Hồ và chung cư La Casta Hà Đông trong tháng 7/2024.

TNPM ký hợp đồng dịch vụ vận hành với khu chung cư KOSMO Tây Hồ, một dự án chung cư cao cấp tại Hà Nội.
Thuộc hệ sinh thái của Tổng công ty ROX Key, được bảo trợ thương hiệu bởi Tập đoàn ROX Group, những năm qua, TNPM đã xây dựng được nền tảng tài chính vững chắc, minh bạch. Công ty “mẹ” ROX Key đã lên sàn chứng khoán từ năm 2019 với mã TN1.
Cũng nhờ hệ sinh thái đa dạng từ công ty mẹ, TNPM có khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng, linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ vệ sinh, an ninh, bảo vệ, kỹ thuật, cây xanh, cảnh quan, môi trường…TNPM cũng là một trong những đơn vị trên thị trường có kinh nghiệm bàn giao dự án giai đoạn chủ đầu tư bàn giao cho dân và bàn giao căn hộ, xử lý các vấn đề giữa chủ đầu tư với cư dân và khai thác thêm tiện ích dự án.
Các chuyên gia cho rằng, một dự án đáng sống luôn đi kèm với dịch vụ quản lý vận hành chất lượng, chuyên nghiệp. Cơ hội đang rộng mở trong một thị trường đang trong đà tăng trưởng. Tuy nhiên, lợi thế sẽ thuộc về đơn vị nào có bản sắc văn hóa riêng, dịch vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn và quy trình bài bản, ứng dụng công nghệ cao vào quản lý và cung cấp gói dịch vụ tùy biến theo nhu cầu.
Xem thêm thông tin về TNPM tại đây: https://www.tnpm.vn/
#ROXKey #TNPM #NhatViet #CONE #Dichvuquanlyvanhanhtoanha #Dichvuquanlyvanhanhchungcu #Quanlyvanhanhchungcu #Quanlyvanhanhtoanha #Congtyquanlyvanhanh
Những dịch vụ hiện nay TNPM đang cung cấp cho khách hàng, chủ đầu tư và các ban quản trị nhà chung cư trong công tác quản lý vận hành tòa nhà là gì?
- Gói dịch vụ quản lý vận hành trọn gói bao gồm Nhân sự lõi của Ban quản lý: Giám đốc BQL, Kỹ Sư trưởng, TB Chăm sóc cư dân, Giám đốc An Ninh, Giám sát vệ sinh, Ca trường và các vị trí lễ tân, kỹ thuật, nhân viên vệ sinh, an ninh, bảo vệ.

- Tư vấn các phương án tối ưu chi phí, gia tăng doanh thu, khai thác tiện ích và gia tăng giá trị tại các dự án do TNPM quản lý vận hành (tư vấn cụ thể theo từng đặc thù dự án)
- Các gói “đầu tư” miễn phí cho các dự án (* Chỉ áp dụng cho các dự án ký hợp đồng dài hạn 3-5 năm, liên hệ trực tiếp kinh doanh tại đây để được tư vấn cụ thể Chương trình)
- Kinh nghiệm và mới quan hệ làm việc với chủ đầu tư, chính quyền địa phương để xử lý các công việc giữa các bên liên quan liên quan tới dự án khi cần hỗ trợ
- Các dịch vụ công nghệ cho các khách hàng chủ đầu tư, Ban quản trị quan tâm trong công tác quản lý tài sản tại dự án như FM (Facilities Management), Car Parking, hệ thống An ninh thông minh, Cổng thông tin cư dân (SPlus) và tư vấn giải pháp công nghệ khác theo yêu cầu

- Được sử dụng các ứng dụng, tư vấn dịch vụ miễn phí từ các công ty trong hệ sinh thái của công ty và tập đoàn (không thu phí)
Tìm hiểu thêm và tư vấn miễn phí dịch vụ quản lý vận hành và quản lý tòa nhà, liên hệ trực tiếp TNPM để được tư vấn: https://www.tnpm.vn/
———–
TNPM là đơn vị thành viên của ROX Key Holdings (Mã CP: TN1) Là công ty quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp với hơn 12 năm kinh nghiệm tại Việt Nam trong công tác quản lý vận hành Khu công nghiệp, khu nhà ở thấp tầng, nhà chung cư trường học, bệnh viện và tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại. Với các đơn vị thành viên Nhất Việt (Cung cấp dịch vụ An ninh); CONE (Dịch vụ vệ sinh) IMC (quản lý KCN). TNPM đã và đang khẳng định vị thế của mình tại Việt Nam là đơn vị vận hành uy tín, cạnh tranh và là sự lựa chọn hàng đầu cho các chủ đầu tư, ban quản trị nhà chung cư tại Việt Nam.
#ROXKey #TNPM #NhatViet #CONE #IMC #Quanlytoanha #Vanhanhtoanha #Quanlychungcu #Vanhanhnhachungcu #Quanlytoanhavanphong #Quanlykhuchungcu

#TNPM #Nhatviet #Tuyendung #Timvieclam #Vieclamkhucongnghiep
Đâu là những “điểm cộng” khi các Chủ đầu tư và Ban quản trị lựa chọn đơn vị vận hành tòa nhà?
1. Quy mô doanh nghiệp, năng lực tài chính
- Việc 1 đơn vị vận hành có năng lực tài chính dồi dào, có bảo lãnh ngân hàng trong các hợp đồng dịch vụ và sự sẵn sàng trong vấn đề đầu tư và tài chính chủ động luôn được các chủ đầu tư và ban quản trị đánh giá cao trong quá trình tổ chức đấu thầu và lựa chọn đơn vị có năng lực tài chính ổn định, quy mô doanh nghiệp lớn.
2. Uy tín trên thị trường, kinh nghiệm vận hành
- Các các dự án quy mô lớn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cao, tiêu chuẩn dự án hạng A hoặc cao cấp, thì thường sẽ yêu cầu các đơn vị vận hành có 10 năm kinh nghiệm trở lên trong công tác quản lý vận hành các dự án tòa nhà hỗn hợp ở Việt Nam bao gồm cả kinh nghiệm phần quản lý căn hộ, sàn trung tâm thương mại, hầm và các khu vực cảnh quan cây xanh và khai thác dịch vụ phụ trợ.
3. Chất lượng nhân sự
- Với nhân sự lõi của các dự án này như Giám đốc tòa nhà, Trưởng phòng chăm sóc KH/Cư dân, Kỹ sư trưởng cũng yêu cầu kinh nghiệm nhân sự cũng phải từ 7-10 năm kinh nghiệm trong ngành trở lên để đảm bảo chất lượng nhân sự tại dự án.
- Các nhân sự chủ chốt này cũng phải đáp ứng được việc có các chứng chỉ bắt buộc về quản lý tòa nhà, kỹ sư trưởng, hay các văn bằng chứng chỉ liên quan tới chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm và các kỹ năng giao tiếp (nếu có yêu cầu).

4. Áp dụng công nghệ trong quy trình vận hành
- Các công ty quản lý vận hành nào nếu có sự ưu tiên đầu tư chuyên sâu mảng chuyển đổi số vào công tác quản lý vận hành dự án bất động sản thì thường được các chủ đầu tư, khách hàng ban quản trị đánh giá tốt do năng lực áp dụng công nghệ trong công tác chuyển đổi số nhằm mục tiêu tối ưu nguồn lực, hiện đại hóa quy trình và quản lý tập trung, minh bạch qua hệ thống nền tảng số.
- Các sản phẩm công nghệ thường được đánh giá cao khi các đơn vị quản lý vận hành bất động sản triển khai áp dụng như: Cổng thông tin cư dân, FM (Nền tảng quản lý không gian bất động sản) Car Parking, hay hệ thống An ninh thông minh và Camera tập trung…

5. Các kinh nghiệm trong quá trình vận hành và điều hòa các bên liên quan
- Các đơn vị vận hành bất động sản chuyên nghiệp và có kinh nghiệm xử lý các vấn đề lên quan tới thủ tục hành chính, pháp lý, bàn giao dự án và công tác chăm sóc khách hàng trong việc bàn giao căn hộ được chủ đầu tư đánh giá cao hơn. Bên cạnh đó các đơn vị vận hành có kinh nghiệm làm việc với chủ đầu tư, cơ quan chính quyền và các đối tác khách hàng và các bên liê quan thưởng giúp cho khách hàng, và ban quản trị yên tâm hơn trong quá trình giao phó cho các công ty vận hành quản lý dự án và gia tăng giá trị bất động sản tài sản của họ mà các công ty vận hành đang quản lý, vận hành.
———–
TNPM là đơn vị thành viên của ROX Key Holdings (Mã CP: TN1) Là công ty quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp với hơn 12 năm kinh nghiệm tại Việt Nam trong công tác quản lý vận hành Khu công nghiệp, khu nhà ở thấp tầng, nhà chung cư trường học, bệnh viện và tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại. Với các đơn vị thành viên Nhất Việt (Cung cấp dịch vụ An ninh); CONE (Dịch vụ vệ sinh) IMC (quản lý KCN). TNPM đã và đang khẳng định vị thế của mình tại Việt Nam là đơn vị vận hành uy tín, cạnh tranh và là sự lựa chọn hàng đầu cho các chủ đầu tư, ban quản trị nhà chung cư tại Việt Nam.
#ROXKey #TNPM #NhatViet #CONE #IMC #Quanlytoanha #Vanhanhtoanha #Quanlychungcu #Vanhanhnhachungcu #Quanlytoanhavanphong #Quanlykhuchungcu
Các yêu cầu của các chủ đầu tư và Ban quản trị Nhà cung cư ở 1 đơn vị quản lý vận hành tòa nhà là gì?
1. Năng lực tài chính của đơn vị quản lý vận hành
- Một trong những nhiệm vụ chủ chốt của Đơn vị Quản lý là xây dựng ngân sách tài chính hàng năm, lên danh sách các hạng mục chi tiêu hiệu quả, hợp lý.
- Tài chính là một trong những nội dung quan trọng Chủ đầu tư dành nhiều sự quan tâm và lựa chọn đơn vị Tư vấn Quản lý chuyên nghiệp để hỗ trợ ngay giai đoạn phát triển dự án. Điều này sẽ giúp Chủ đầu tư có cái nhìn tổng quan về bài toán ngân sách và dòng tiền trước khi hoạch định chiến lược.
- Ở giai đoạn bàn giao hoặc tiền khai trương, Đơn vị Quản lý sẽ thiết lập quy trình kế toán trong đó có quy trình mua sắm; chuẩn bị các biểu mẫu tiêu chuẩn và các báo cáo quản lý và hoàn thiện ngân sách hoạt động chung cần thiết cho việc quản lý.
-

2. Quy mô doanh nghiệp
- Một số chủ đầu tư, Ban quản trị rất quan tâm tới quy mô và kinh nghiệm của DN trên thị trường, điều này đáp ứng được yêu cầu việc quy mô doanh nghiệp càng lớn, mức độ đa dạng ngành nghề dịch vụ, số lượng nhân sự hay khả năng nhân bản được đánh giá cao hơn khi triển khai và thực hiện các dự án có quy mô phức tạp, hoặc quy mô lớn, số lượng khách hàng và cư dân yêu cầu cao về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
3. Khả năng tổ chức nhân sự và cung cấp dịch vụ
- Rất nhiều bộ phận, phòng ban trong 1 ban quản lý tòa nhà khi triển khai 1 dự án mà cốt lõi lại là yếu tố nhân sự và con người và sự sẵn sàng trong các vị trí theo yêu cầu của chủ đầu tư, ban quản trị
- Việc tuyển dụng nhân sự liên tục, duy trì, sắp xếp vị trí làm việc theo kỹ năng, kinh nghiệm là vô cùng quan trọng trong việc tổ chức dân sự vận hành tại các tòa nhà
- Đào tạo nhân sự để phù hợp với các tiêu chuẩn dịch vụ cam kết với các chủ đầu tư, ban quản trị trong hợp đồng dịch vụ cũng phải được duy trì thường xuyên và được đánh giá độc lập định kỳ theo tháng.

4. Quản trị mối quan hệ tại các tòa nhà và khu dân cư
- Việc xử lý các mối quan hệ giữa những nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan chính quyền, nhà thầu, chủ đầu tư, khách hàng và người sử dụng dịch vụ, cung cấp dịch vu là việc xảy ra thường xuyên và liên tục tại các tòa nhà. Yêu cầu một đơn vị phải có kinh nghiệm và chuyên môn tổng hợp trong tất cả các lĩnh vực từ thủ tục hành chính văn phòng, hiểu biết các quy định về quản lý nhà nước về các dự án bất động sản, các quy định về phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật tòa nhà và các dịch vụ phụ trợ khác của các đơn vị cung cấp là vô cùng quan trọng.
- Đơn vị quản lý vận hành là đơn vị ở giữa đứng ra là đơn vị phối hợp giữ các bên liên quan với chủ đầu tư – Ban quản trị – Cư dân/Khách hàng để hài hòa lợi ích giữa các bên liên quan trong suốt quá trình quản lý vận hành dự án.
5. Chăm sóc khách hàng
- Một đơn vị vận hành tòa nhà tốt là một đơn vị có kinh nghiệm và các kỹ năng xử lý trong công tác chăm sóc khách hàng và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng/cư dân tại các tòa nhà đảm bảo rằng việc hỗ trợ kết nối từ các phòng ban trong ban quản lý tòa nhà tới khách hàng/cư dân hiệu quả và nhanh chóng nhất.
- Chăm sóc khách hàng tùy theo yêu cầu của từng dự án sẽ có đánh giá khảo sát từ khách hàng, cư dân một cách định kỳ để ghi nhận kết quả cũng như hiệu quả đo lường chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng giúp cho đơn vị vận hành hiệu quả nhất đảm bảo công tác hài lòng khách hàng vượt mức mong đợi.

- ———–
- TNPM là đơn vị thành viên của ROX Key Holdings (Mã CP: TN1) Là công ty quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp với hơn 12 năm kinh nghiệm tại Việt Nam trong công tác quản lý vận hành Khu công nghiệp, khu nhà ở thấp tầng, nhà chung cư trường học, bệnh viện và tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại. Với các đơn vị thành viên Nhất Việt (Cung cấp dịch vụ An ninh); CONE (Dịch vụ vệ sinh) IMC (quản lý KCN). TNPM đã và đang khẳng định vị thế của mình tại Việt Nam là đơn vị vận hành uy tín, cạnh tranh và là sự lựa chọn hàng đầu cho các chủ đầu tư, ban quản trị nhà chung cư tại Việt Nam.
- #ROXKey #TNPM #NhatViet #CONE #IMC #Quanlytoanha #Vanhanhtoanha #Quanlychungcu #Vanhanhnhachungcu #Quanlytoanhavanphong #Quanlykhuchungcu